לדיסקים קשיחים מגוון רחב של תקלות אפשריות. ניתן לחלק את תקלות הדיסקים לשלושה חלקים:
נזקים לוגיים
כאשר הדיסק הקשיח פועל ומתפקד באופן תקין, אולם מידע שהיה מאוחסן בדיסק הפך ללא נגיש. במרבית המקרים נזקים אלו נגרמים כתוצאה מטעות אנוש. דוגמאות לנזקים לוגיים:
- מחיקת קובץ או ספריה מהדיסק הקשיח.
- ביצוע פעולת Format על הדיסק הקשיח (באופן מכוון או בשגגה).
- מחיקת ה-Partition Table.
- התקנת Ghost על הדיסק או המחיצה הלא נכונים.
- וירוסים שאינם מאפשרים גישה למידע השמור בדיסק.
השלב הראשון בתהליך שחזור דיסק קשיח עם נזקים לוגיים, או בחשד לנזקים לוגיים, הוא ביצוע שכפול לדיסק המקורי. כל פעולת שחזור מידע, שחזור קבצים ותיקון תיעשה על ההעתק של הדיסק הקשיח, וזאת על מנת למנוע מצב שבו ייגרם נזק נוסף לדיסק הקשיח המקורי (לעיתים מתבצעים שני העתקים). לאחר ביצוע ההעתק, מהנדס שחזור המידע בוחן את המידע שהועתק. לחברתנו כלי תוכנה רבים, הכוללים כלי שחזור נתונים שפותחו במעבדתנו באופן עצמאי — ובהתאם לאופי הנזק ולמערכת ההפעלה, מהנדס שחזור המידע משחזר את הנתונים מהדיסק הקשיח.
נזקים למעגל האלקטרוני (PCB)
נזקים אלו מונעים את תפקודו התקין של הדיסק הקשיח. לעיתים נגרם קצר למעגל האלקטרוני (לעיתים ניתן להריח ריח שרוף עולה מהמעגל), וכתוצאה מהקצר החשמלי הדיסק הקשיח לא "נדלק" והמנוע לא מסתובב. במקרים אחרים ניתן לשמוע ולהרגיש את מנוע הדיסק מסתובב, אולם הדיסק עדיין אינו מתפקד בצורה המאפשרת לקרוא ממנו את המידע.
במהלך בדיקת הדיסק בוחן מהנדס שחזור המידע את היקף הנזק, וכן האם קיימים נזקים נוספים לראשי הקריאה בדיסק הקשיח — לעיתים הקצר החשמלי שגורם לנזק במעגל האלקטרוני פוגם גם בראשי הקריאה של הדיסק.
חשוב לציין כי אין לנסות ולהחליף מעגלים אלקטרוניים (PCB) בין דיסקים קשיחים על מנת לנסות ולשחזר את המידע בצורה עצמאית. דיסקים קשיחים עובדים במתחי עבודה שונים, והחלפה לא מבוקרת עלולה להסב נזק נוסף לדיסק.
נזקים ב-HDA (Hard Disk Assembly)
הכוונה היא לכלל הרכיבים הנמצאים "מתחת למכסה המנוע" — כלומר בתוך המארז המתכתי של הדיסק הקשיח. באופן כללי, הכוונה לראשי הקריאה והכתיבה, למנוע ולדסקיות המכילות את המידע המגנטי (Platters).
באופן כללי ניתן לומר כי שחזורים של רכיבים ב-HDA מורכבים יותר: יש לפתוח את הדיסק הקשיח ולבצע את פעולות השחזור בתוך חדר נקי. לאחר ביצוע פעולות השחזור בסביבה הנקייה יש לבצע בדיקה לוגית לשלמות המידע, כפי שמצוין מעלה.
לעוז טל ניסיון עשיר בשחזור דיסקים קשיחים של מחשבים ניידים (2.5״ ו-1.8״). בין 40% ל-50% מהמקרים בהם אנו מטפלים הם בדיסקים של מחשבים ניידים.
בדיקה לוגית של המידע ששוחזר
לאחר שמהנדס שחזור המידע משחזר את המידע מהדיסק, יש לבצע בדיקה לוגית של כל המידע ששוחזר.
חשוב להדגיש כי אין אנו מנסים לתקן את הכונן הקשיח ולהחזירו מתוקן ללקוח. מטרתנו היא לשחזר את המידע בלבד ולהעתיקו למדיה תקינה.